话。丽江站“金花”帮她办理了所有手续，用轮椅把她从出租车送到了列车铺位上；在车上，列车“金花”对她悉心照顾；下车时，昆明站“金花”又把她护送到她家人的车上。“我已经很美了，但我觉得铁路‘金花’更美。”刘洋洋在微信朋友圈里写道。

美国姑娘凯蒂，从昆明站上车直到丽江站下车，始终有身着盛装的“金花”用英语和她交流。在丽江站，“金花玉龙服务台”的“金花”还为她推荐了旅游路线、诚信宾馆和旅行社。这让中文不太好的她既惊讶又感动。

“金花”是昆明局着力打造的客运服务品牌，是以上世纪50年代经典电影《五朵金花》里的“金花”为参照，推出的融地域特色、民族特色为一体的客运服务品牌。铁路“金花”细心周到、体贴温情，还能说英语、彝族语、白族语、纳西族语等，让旅客坐上火车、畅通无阻。

“有困难，铁路‘金花’帮你忙。”这句话已成为到大理、丽江旅游的旅客耳畔最温馨的声音。

火车朝着大理、丽江开，社会经济效益实现“双赢”。今年1月1日至11月22日，昆明局负责管理广大线、大丽线的广通车务段发送旅客554.9万人次，超全年旅客发送任务39.9万人次，同比增加127.9万人次。该段提前67天完成全年旅客发送任务。