列车上的“不和谐音符”

   这个世界上有白色、有黑色，五颜六色、七彩缤纷。那么列车作为一个小社会不仅仅只有温馨，它有时也会出现一些“不和谐”的音符。

2015年11月23日，乌鲁木齐客运段北京车队第七包乘组担当值乘的Z70次列车运行在绥德-吕梁间，7号车厢一阵吵吵嚷嚷的声音引起了不少旅客的关注。只见一名男性旅客大声说着什么，列车乘务员站在旁边双目含泪，周围旅客在小声议论着。通过取证了解，还原了事情的起因。该男性旅客持硬座车厢车票，因为同行人在卧铺，所以经常到卧铺车厢来。乘务员看到后劝说其回硬座车厢去，多次劝说后该旅客恼羞成怒，把烟灰缸和果皮盘内垃圾倾倒在地板上，拍照说列车上脏乱差，并打12306客服电话进行投诉。列车长张娟接到12306反馈后立刻到7号车厢了解情况，首先代表乘务员致歉，然后征求其他旅客意见，乘坐7号车厢所有旅客都反应乘务员服务态度不错，车厢卫生很好。这位旅客的同行人也在劝阻让他偃旗息鼓，可他依旧神情激动，说自己是在维权，并要求乘务员给他当众道歉……

这样的一幕让人无语，明明是这位旅客不遵守乘车规章，反倒撒泼耍赖、信口雌黄，各种不讲理。其实乘务员有什么错呢？在这里，笔者也呼吁乘火车出行的旅客对乘务员能多些尊重、多些理解。如果你的家人也在这样的服务岗位呢，你也会这样为难她们么？如果这个世界上都能多些善意，我想每个职责从业人员工作起来都会很开心。这样的旅客铁路并不欢迎他乘坐。图为旅客把茶叶倒在洗手池内。