李丽霞

近期，银川地区持续出现大雾天气。大雾导致部分高速路段封闭、银川机场多次航班延误，给旅客出行带来极大不便。银川客运段一方面及时启动应急预案，积极做好大雾天气的旅客安全运输工作；另一方面，抓住时机，全力做好营销宣传工作。

该段及时与多家地方媒体沟通对接，随时发布铁路出行信息。他们通过媒体向广大市民介绍铁路出行不受天气影响的优势、银川客运段各次列车服务特色以及票额情况等，让广大市民进一步了解铁路，树立铁路客运服务形象，提高铁路知名度。

此外，该段组织青年团员志愿者成立营销小分队。营销小分队深入银川各大闹市区、工地、长途汽车站等地发放铁路出行服务指南，宣传各次品牌列车优质服务措施，让广大市民更多地了解铁路运输的优越性。

在银川南门汽车站，5名准备回西安的旅客因大雾天气行程受到影响，听到营销小分队介绍铁路列车不受大雾天气影响正常运输后，当时就订购了5张去往西安的车票。家住西宁、在银川工作的刘先生在万达广场遇到了营销小分队，了解到乘坐火车方便快捷，感慨地说：“多年没坐过火车了，没想到列车服务现在这么人性化，今后我准备坐火车回家，感受一下你们的特色服务！”

据不完全统计，自11月出现大雾天气以来，通过采取积极主动的营销措施，银川客运段各次列车客流均有不同程度的增长，票额增长率也普遍高于同期，营销效果显著。