致力于服务旅客，为旅客打造“安全出行，方便出行，温馨出行”的出行环境，是铁路客运工作人员一直以来的不懈追求。

11月13日，由郑州客运段北京二队八组担当北京西—南阳的K183次列车在北京西站正在迎接旅客上车，7号车乘务员郭素梅发现一位残疾旅客拄着拐杖在没有陪同人员的情况下独自乘车，于是立即通知列车长。值班车长王彦民走上前去了解情况，得知刘先生身患残疾，此次独自出行，乘坐本次列车回南阳。于是搀扶其上车，安排座位，放置行李，嘱咐列车员悉心照顾。列车行驶途中，列车工作人员主动与刘先生聊天，了解其需要。

14日早6时，列车停靠在南阳站站台上。分别时，刘先生拉着王车长的手连连道谢，列车工作人员一路上的周全考虑与悉心照顾让他十分感动，即使出行在外也感受到了家的感觉。

这只是八组列车员日常工作的一个缩影，正像王车长时常挂在嘴边的一句话“旅行有终点，服务无止境。”

（巴雪峰）