变“职工反映说”为“干部下去听”

李仁华

“一个单位能够把上级要求的阶段性工作长期坚持下来，并使其有形化、制度化、具体化，一定是这个单位在实际工作中收到了效果。”这是襄阳工务段职工近期的一致反映。2014年上半年，该段按照武汉铁路局开展党的群众路线教育实践活动部署和“千名干部下沿线”要求，制定出11名领导干部每月分别和一个班组职工谈心的办法。这一办法实行半年后，开始显现效果。从2015年起，该段把这个办法加以完善并作为一项长效机制实行。

这个段地处山区、点多线长，近20个车间、100多个班组分散在管内1000多公里的线路上，这些客观条件给开展思想政治工作带来难度。用什么方法了解2700多名职工在想什么，他们缺什么，他们希望段领导为他们做什么？这是段领导关心的问题。

过去，该段尝试过由职工代表定期向段里反映问题，也尝试过建立“襄工信息直通车”网络平台方便职工反映问题、表达诉求，但效果差强人意。主要原因是中间环节多，职工反映的问题按程序下来有时已经“时过境迁”，或者有些问题根本递不到领导眼前。

于是，该段决定变“职工反映说”为“干部下去听”，坚持落实领导干部跟班写实机制，让领导与职工面对面谈心，做好思想政治工作。段领导虽然累一点儿，但能听到职工的真心话和有用的意见，也是值得的。

经过一年多的实践，这一办法成效显著。仅2014年下半年，该段领导直接到班组与职工谈心66次，参与人数达1069人次，收集了生产、生活和思想方面的问题上千条。小问题当场表态，大问题上会研究，凡事都有回音，让职工感觉到段领导是真心实意解决问题。

摸清职工心里所想，采取疏堵结合的方式，职工反映的问题才能得到有效解决。胡集线路工区有青工反映，班组年轻人多，很多青工喜欢上网，提议建一个“网吧”，由班组统一管理，既能满足职工的上网需求，又方便管理，不至于影响职工第二天正常上班。这个问题一经提出就得到领导重视，一周之内，班组“网吧”建起来了。职工反映的问题上级努力解决，上级的工作部署职工才能自觉落实。

“下去听”避免了过去“只闻其声、不见其人”，靠文字和职工沟通的弊端。这一变化使该段领导与职工的沟通渠道更顺畅了、隔阂减少了、关系融洽了、队伍稳定了。今年5月，这个段获得火车头奖杯。同年，十堰线路车间被命名为湖北省工人先锋号，十堰线路工区被评为全国铁路先进集体。