重庆客运段 “情景剧”变营销课堂

本报讯（通讯员许凯郑满唐）“在乘务工作中，我们不能因为销售而忽略对旅客的服务······”11月6日，列车长蒋兆虹在重庆客运段动车二队开展的“餐售营销经验交流展示会”上说。

据悉，该段动车二队主要担当厦门、福州、宁波等长途动车的乘务工作，自动车开行起车队就确定了“全员保安全、全员抓服务、全员搞营销”的工作理念，努力提高经济效益。

今年全路开展“适应新常态创效作贡献”活动以来，车队采取多种形式加强对职工的教育培训，增强职工营销技能。近期，该段创新培训方式，将“舞台情景剧”搬上培训课堂，通过情景展示的方式向职工传授“生意经”。

为了让职工们在“营销课堂”中学有所获，活动前，他们集思广益，开展演讲比赛，征集餐营销售“冠军”乘务班组的营销“金点子”，通过梳理和提炼，总结出了“迎、观、介、售、爱”营销服务5字法，下一步，他们将进行推广和优化，实现安全、服务、营销共赢。