2015年11月6日75岁的贾大爷和71岁的老伴儿被家人送上乌鲁木齐南开往北京的Z180次列车。由于贾大爷年事已高，加之食道癌术后恢复中，一路上列车工作人员对他们重点照顾，列车长巡视车厢时总要来到他们的床边询问情况，餐车按时按点把饭菜送到他们面前，车厢乘务员认真交接，重点服务。

近40个小时的漫长旅程，老人们一直保持着乐观主义，转眼到了分别时刻，考虑到老人们行动不便，乘务员特意交代老人们不要着急，等车厢其他旅客下完再来送他们。列车长陶桃与北京站办理完交接，亲自来到他们的车厢送老人们下车，大家在车门口依依惜别，互道祝福。这样温暖的情景几乎每天都能在我们“敬老文明号”上演。