“青春无轨站”优质服务赢得货主信任

（通讯员李竺林通讯员邓开托）“当日首批试运的40件芒果准时送到，包装完好，后天起每周300箱的水果货运量就交给你们‘青春无轨站’运输了。铁路服务好，方便快捷、安全便宜，我要向其他商家介绍你们的八桂快运！”近日，南宁五里亭水果批发市场的老板陆影打电话给南宁铁路局团委“青春无轨站”营销团队成员姚庆，对八桂快运高铁专线平邮的价格和五星级的服务，给予高度评价。

随着铁路货运不断深化改革，南宁局团委积极探索工作载体、创新工作思路，精心打造“青春无轨站”，增揽特色货源，助力货运上量增收。

该局团委对全局5个货运中心进行走访摸底，主动征求货运部门意见，争取全方位支持，确保技术、人员、后勤保障到位。结合南昆货运中心特点，针对田东、百色地区盛产芒果、香蕉、甘蔗等实际，他们精选50名优秀青年业务骨干打造“青春无轨站”。“青春无轨站”打破传统铁路货运专注大宗物资、“站到站”的货运营销形象，致力于零散快运市场，采取主动出击、上门服务，实行“门到门”的安全贴心服务方式，使得新型传统营销模式得到市场认可。

该局团委邀请局级营销状元韦红燕对货运市场商家开展一对一营销指导，分析客户需求，及时掌握快运市场价格行情，以便合理定价，争取价格优势，规范服务流程及接待礼仪，受到客户的青睐。

该局团委拓宽“青春无轨站”市场宣传渠道，设计分发宣传扇子、宣传单页等1600余份，发布营销信息16期70余条，有效扩大市场影响力。通过优质服务和扎实的口碑营销，即使在今年芒果减产、果价翻倍的情况下，36天时间内，他们仍然取得揽运芒果5708件、营业额6万元的成绩，助力货运上量增收。