闻国萍“车轮织网”破“冷门”

《昆明铁道报》通讯员樊亚

3个月后，闻国萍依然能记起当初蝉联车站“营销状元”的情景，“同事们奔走相告，到处都是我1个月营销车票1889张的消息”。然而在8月底，“状元”头衔却换了主人。车站改变“营销状元”评选标准，以营销“冷门”车票成绩为主要指标，然而闻国萍的客户们却“偏爱”上座率高的车次，这么一改让她“不幸落榜”。“我看，没两下子，这状元当不久啊！”这是不了解闻国萍的人随口而出的一句话。她并不在意这些评价，依旧驾着那辆老旧的捷达车，奔跑在高速公路上，往返于省内各地州县市。几个月下来，里程表上的数字飙升了好几百公里。

面对质疑，闻国萍不求“快速上榜”，而是从长远考虑，主动拜访客户，给予他们职责之外的帮助。滚动的车轮在各条干道上织成了牢固的“人脉网”。

7月15日，楚雄市技工学校招生就业部部长杨勇带着263名学生来到昆明站候车室，准备送他们乘坐K80次列车到上海实习。闻国萍热心帮他集队，并为学生们提供“一条龙”客运服务。这个举动获得了杨勇的信任，也定下了“以后买票找老闻”的口头契约。

7月29日，杨勇再次联系闻国萍帮忙购买8月27日的622张K232次车票，并把16.7万元票款直接打到车站账户，“我最近有事不能来昆明，等到上车前一天再来取票”。杨勇匆匆挂了电话，让闻国萍入夜难眠。“离开车还有近1个月的时间，要是保管不善丢失车票，不仅辜负了杨勇的信任，对学生的影响也是巨大的”，这个想法就像针芒，扎得闻国萍心里不踏实，她认为只有把票交到他们手上，心里的石头才能落地。

8月5日，闻国萍驱车赶往楚雄。在楚雄技校，杨勇接过闻国萍递来的车票，十分感动。闲聊中，杨勇说：“闻姐，我认识红河州农业学院招生就业部的沈部长，我向他引荐一下你，难说对你的工作有帮助！”杨勇的话激起了闻国萍内心的波涛，打造“营销人脉网”的念头在她脑海中萌生。

回到车站，闻国萍向车间申请调班，争取时间顺着杨勇给的线索“铺网”。8月9日，闻国萍到红河州农业学院走访。在该校招生就业部办公室，她见到了手持几份学生简历、靠在椅子上面露难色的部长沈俊毅。

原来，该校几名酒店管理专业的学生毕业后一直找不到工作，前途堪忧，沈俊毅为此愁得睡不好觉。“沈部长，我认识昆明顺风酒店的人力资源部经理，这家酒店位于海埂大坝旁，工作环境优越，待遇也不错，要不帮您联系下？”沈俊毅豁然开朗，待闻国萍联系好后，立即安排学生前去面试。8月10日，8名学生顺利通过了面试，于9月1日正式入职。“老闻，你真是一阵及时雨！”沈俊毅为此感慨万分。

闻国萍又打了一手漂亮的“人情牌”。在面试成功的同一天，沈俊毅就在校学生实习出行购票与闻国萍达成长期合作协议，同时也把当地兄弟高校的人脉资源与闻国萍共享。

接下来的3天，闻国萍按照沈俊毅绘制的“人脉地图”，相继走访了红河州交通职业技术学院、云锡职业技术学院、红河学院、红河州医学院等高校，为暑运之后的淡季营销挖掘潜在客户1.5万人。

“只要能为车站创效增收，就算不拿冠军，我也无怨无悔。”闻国萍说。（转载自《昆明铁道报》）