本报讯 （记者 石本驹）10月11日，路局“最美蜀道·诗歌高铁”服务文化建设现场推进会召开（相关报道见本期四版）。铁路总公司检查调研组、路局有关人员参加会议并观摩了品牌形象、服务文化展示。

近年来，新线新站新设备陆续建成投产，路局向高速、普速铁路并存发展，由客运大局向客运强局转变。为切实提高服务质量，实现“三个出行”常态化目标，路局大力实施“建设强局文化、实现文化强局”的企业文化建设总体战略，梳理制定了服务文化建设的多个工作项点，以成绵乐客专“最美蜀道·诗歌高铁”、贵广铁路沪昆高铁“多彩贵州·民族风情”两条服务文化精品线建设为示范引领，以成都、重庆、贵阳三大客运站和成都北、兴隆尝贵阳南三大编组站为重点，围绕服务理念文化、服务技能文化、服务设施文化、服务品牌文化，全面推进服务文化建设工作。

会议期间，与会人员调研了成都站、重庆站、贵阳站、成都客运段、重庆客运段等单位的服务文化建设情况，并在成都东站服务文化区观看了“雅心之声”、“戚军导购台”、“荣英窗口”、“游佳服务岗”、“杜辉贴线运行法”、“雷立工作法”、“动妹印象”等路局品牌的形象展示。一项项优秀的服务文化建设成果赢得了与会人员的纷纷“点赞”。

与会人员还登上“最美蜀道·诗歌高铁”江油号动车，欣赏了各站段单位带来的少数民族歌舞表演、服务技能、茶道、书画创作、微电影“川之味”铁路餐饮服务等路局特色文化展示。同时，局文联及成绵乐客专沿线市级文联组织诗人及书法、美术创作者进行了现场诗歌、书画创作。生动形象的服务文化展示引得与会人员和旅客们流连忘返。

据了解，下一步路局将全面落实“以服务为宗旨、待旅客货主如亲人”的理念，形成以品牌集群为支撑的站车一体化服务，打造特色精品线路，实施路地联动服务文化建设机制，开启全方位典型人物宣传模式，开创“四位一体”的货运营销服务机制，建立具有现代物流特征的客货运输服务理念，打造具有西南山区铁路特色的服务文化体系。

图为推进会现常记者 曹宁 摄

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