（通讯员徐春明 张强 通讯员马腾）今年国庆黄金周期间，受旅游热带动，郑州铁路局迎来客流高峰，累计发送旅客近290万人次；10月1日发送旅客首次突破50万人次，达到51.1万人次，创历史新高。

郑州局采取恢复编组、增开旅客列车、动车组列车重联、加挂车厢、硬卧代硬座等方式增加运能，满足旅客出行需求。郑州站共加开20趟省内短途和直通长途旅客列车，郑州东站加开旅客列车19趟，部分车次以运行时间短、停靠站点少等优势受到旅客青睐。

这个局根据客流情况在人工窗口实行售取分离，及时调整取票窗口数量，做好互联网换票旅客的宣传引导工作。

这个局大力推广微笑服务和个性化服务，发挥 “丹丹服务岗”“心馨党员服务台”等品牌服务优势，精心打造综合性便民服务体系，为旅客提供全方位的出行保障。