株洲铁通加强装维员营销能力提升培训

近期，为加快推进网格营维服一体化，提高装维员营销能力，株洲铁通组织开展装维员营销能力提升培训。制定详细的培训计划。一是指定市场部、综合人劳负责装维员培训工作的指导和督导，市场部、综合部指定专人负责组织培训工作，建立装维员常态化培训制度，督导经营部装维员提升营销能力培训工作的落实，切实提升装维员的营销能力。二是安排内训师、优秀装维员代表、移动上市公司内训师授课。三是建立日常培训制度，确定“每日一问、每周一查、每月一考” 的常态化培训。四是明确培训内容，突出实用性和全面性，围绕“懂业务、会沟通、讲方法”的重点开展培训，并根据不同时期以及针对不同装维员特点提供不同的培训内容。五是确定培训形式。集中培训：利用晚上休息时间，分批次集中培训。每次提升营销能力的培训后，要求组织考试，做到人人过关。集中培训以“实操为主、理论为辅”，采取模拟一对一营销、模拟现场促销、模拟续费等形式，强化装维员的实战能力，理论学习要简洁实用。经营部晨会培训：由经营部经理承担经营部内训师职责，利用晨会，每天培训装维员提升营销能力相关知识，考查学习效果，对培训效果进行适当经济奖罚。经营部“导师带徒”：根据营销能力的强弱，经营部经理安排装维员结对子，比照装维技术培训开展营销能力的“导师带徒”活动。常态化培训：坚持每月、每季定期培训。机关包保人员下经营部，将装维员营销能力的培训和提升作为包保内容之一，特别要包保营销业绩差的装维员，定向提升。六是及时评价培训效果。要求市场部用好绩效管理系统，每周分析装维员的营销业绩月环比、周环比数据，及时通报，及时指导、采取帮扶措施，不断提升装维员的营销能力。将装维员营销业绩的增长作为评价经营部对装维员营销能力提升培训工作落实的主要依据。