用心栽培文明“常青树”

子课堂”，利用 “掌中宝”等学习载体为职工不断充电。他们借力 “敦煌号”列车、 “兰州旅游号”列车和高铁列车开行的有利契机，采取 “走出去” “请进来”的方法，分批组织干部职工到石家庄、沈阳、西安等地学习取经，聘请部队教官和专业教师，组织职工习军规、学礼仪、练技能。他们每月开办1期“道德讲堂”，聘请专业教师讲授职业道德、精神文明相关内容。在新职人员上岗、列车长培训及管理人员培训班中，他们将职业道德作为必修课，努力打造一支形象佳、业务优、思想道德水平高的职工队伍。

这个段完善组织保障这个关键，建立了党政工团齐抓共管的机制，落实段领导、车队 （车间）干部和班组列车长 “一岗双责”责任制，形成了段、车队 （车间）、班组三级精神文明建设管理机制，实行奖惩连挂办法，有效促进了精神文明建设。在春运、暑运、新老兵运输等关键时期，这个段工会、团委等多部门联合，组织青年志愿者成立助乘服务队，帮助出乘班组组织乘降，帮助重点旅客提拿行李，帮助出乘职工照顾生病老人。该段的文艺爱好者自编快板、相声、歌曲、舞蹈等节目，开展文化下车厢活动，为旅客送去快乐、营造温馨舒适的旅行环境。

这个段用好品牌创建这个载体，以 “敦煌号先锋快车”等党内优质品牌为引领，不断深化品牌创建工作，使列车品牌成为精神文明创建的有效载体。他们将丝路文化、敦煌文化和西部文化融入列车服务各环节，将微笑式服务、礼仪式服务、提醒式服务和倾听式服务融入服务全过程，综合品牌特色，拍摄了 《美食敦煌号》《逐梦》等一组展示列车服务文化和服务品牌的专题宣传片，在局电视台、列车上及各车队学习室进行滚动播放，调动全段干部职工落实标准、提升服务质量的积极性，使列车成为传播精神文明的良好载体。