田海霞：连续3个月当“状元”

脑熟背业务流程、几百个到站和由于施工改造经常　变更停运的站名，方便为货主答疑解惑，提高制票速度。她忙起来时一天只能起身上一两次厕所，甚至连吃饭、喝水都顾不上。一分耕耘一分收获，田海霞连续3个月蝉联车站 “制票状元”。

“坚决不能因为自己的问题让好不容易揽回来的货源流失。”田海霞说。对每一张货运票据，她都认真填写清楚，核准所有账目。一天工作下来，她多少有些疲倦，但却从不抱怨。有时候为了查找核对一个数据，她也会加班。用她自己的话说，谨慎再谨慎就是 “工作捷径”。

“我们做货运工作就要为货主着想，帮货主解决困难。”这是田海霞时常挂在嘴边的一句口头禅。她是这样说的，也是这样做的。

每天早上参加完点名会后，田海霞都要把自己的办公区域打扫得一尘不染，期待给货主带来一种干净整洁的感觉。

虽然在货运岗位上干了不到一年时间，但她深刻感受到了真诚服务货主的重要性。她说： “要微笑着为货主办理业务，货主的表情就是镜子中的自己。”常来太西站办理业务的客户代表王志坚赞赏地说： “每次办理业务碰到田海霞时，我总能看到她那露出浅浅酒窝的微笑脸庞，让人感到很亲切。”

为让每一张货运票据准确无误，田海霞会和办理业务的货主进行认真沟通，并仔细确认。现在，太西站制票岗位上的人手增加了，但田海霞没有因此而放松对自己的要求，依然兢兢业业地工作着。