何庆玲是乌鲁木齐客运段广州四组一名列车员，她工作认真、服务热心，在乘务工作中多次受到旅客的表扬。每趟车她都穿着整洁的路服、带着亲切的笑容在车厢里忙碌。她亲切地话语、甜美的微笑，都是消除旅客疲劳的一味良药。

记得一次乘务中，何庆玲所在的16号车厢有一名旅客腹泻，得知这一情况后，何庆玲立即通知车长并广播寻找医生。何庆玲向车长反映该名旅客腹泻，没有陪同人照顾，车长安排餐车工作人员为旅客送去了热乎乎的稀饭。何庆玲不时嘘寒问暖，送水送药到座。 一路照顾生病旅客。

现在正值暑运期间，车厢中的儿童特别多，何庆玲加大儿童乘车的安全宣传，提醒家长看护好自己的孩子，避免发生意外。由于儿童较多，家长旅途疲　惫无暇顾及孩子，何庆玲就在车厢里叮咛照顾孩子们，带他们去厕所，帮孩子们打开水，给孩子们说坐火车的安全注意事项。

细节决定成败。何庆玲在服务中总是面带微笑，她的笑容感染着车厢里的每一位旅客，在下车之际，旅客们联名写了表扬信，感谢何庆玲一路上的热心服务。