旅客出行遇困难 铁路帮扶暖人心

9月2日，在北京刚刚做完膝盖置换手术的张先生来到北京西站，准备和家人一起乘坐由北京西开往南阳的K183次列车。当张先生在家人的搀扶下步履艰难的来到站台时，担当K183次列车的郑州客运段北京二队第八乘务组值班列车长巴雪峰忙走上前提供帮助。

在旅途中，张先生所在的9号车厢列车员张晓丹一路悉心照料，主动帮助打水打饭，还不时向其家人了解是否还需要提供其他帮助。9月3日清晨，K183次列车缓缓到达南阳车站，张晓丹和张先生的家人一起搀扶着张先生下车。

为了照顾张先生能够顺利出站，张晓丹和列车长巴雪峰还提前联系南阳车站提供轮椅协助。南阳车站客运三班的客运员提前来到张先生所在车厢进行交接，并护送张先生一家登上返家的汽车。张先生一家对铁路人一路上无微不至的照顾深表谢意。