2015年9月5号傍晚在乌鲁木齐南开往北京的列车上，一位老人端着饭盒来到餐车询问有没有粥可以买？列车长王菲见到后，向阿姨了解情况。这位李阿姨乘坐在2号车厢，离与餐车距离较远，她本人身体不好，希望能吃点易消化的食物。由于列车上晚餐期间没有粥，而且正值用餐高峰期，餐车座无虚席。王菲车长一边向李阿姨解释，一边接过饭盒，请她先回车厢休息，等餐车帮她单独做份汤饭，帮她送到车厢里。
之后王车长亲自请餐车后厨帮忙做了份汤饭，送到2号车厢李阿姨的铺位，阿姨十分感谢列车工作人员的用心照顾！
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