南阳车务段多措并举应对暑期学生返校高峰

8月下旬至9月上旬是南阳车务段暑期返校学生流高峰期。根据前期对管内各大高职院校的深入调查和近期客票预售情况分析，从8月20日开始，南阳车务段每日出行客流已超过1.5万人，与去年同期相比增加15%以上。

针对学生返校高峰的到来，这个段对症下药，开出良方应对暑运高峰。他们采取在电视台、报纸、广播电台等媒体投放广告，以及段、站两级微博微信推送订阅等形式，宣传管内北京、上海、武汉、广州、西安、郑州等高校集中方向的车次及票额信息。同时，他们结合南阳站站场站房改造的实际，公布新的进出站、购票路线示意图和服务值班电话等，方便学生乘车掌握。

这个段加强各客运站学生证购票防伪识别器、自动取票机的日常维修和养护，并在各站增开“学生票取票”专口，实行24小时弹性售票制度。他们安排专人通过电话解答、现场引导等方式，做好学生购票的服务与引导，为学生旅客规划路线最短、换乘最少的便捷返校路线，并积极推荐异地票、高铁票等购票方式。

暑运以来，这个段实行学生购票、候车、进站、上车“四优先”服务措施，在候车室、售票厅等处所的服务岗配备防暑降温药品，设立学生候车专区，并安排专门的服务小分队，为学生提供开水、针线包、小药箱等便民服务，方便他们的出行。

连日来，这个段对主要流向的热门车次，增派人员进行引导和防护，加强对天桥、地道等关键场所的盯控，并及时增开验票口、进站口、出站口的数量，保证乘降秩序。此外，他们要求客运、运转等部门加强沟通，定时通报客票预售、客流预计、车次正晚点等信息，合理安排接发列车股道，全力确保学生返校流安全有序。