一份让旅客满意的答卷

吕喜龙

对于管辖宁南革命老区的固原车务段来说，今年的暑运如同高温天气一般，持续 “烤”验着该段的每一名职工。面对暑运 “大烤”，该段职工上交了一份让旅客满意的答卷，诠释了不一样的人生坚守。

高温中的暑运运转人

7月中旬，干旱少雨的固原地区气温连续保持在35摄氏度以上，固原站运转室里的风扇不停地转着。车站值班员毛玉章正汗流浃背地盯着控制台，关注着K361次列车的闭塞状况。连日的高温和高强度的调度工作，让这位年过40的老职工感到口干舌燥，手边白瓷缸里的茶水只剩下了黑褐色的底。

在闷热天气下工作，毛玉章必须得让自己时刻保持清醒，不能犯迷糊，只能不停地喝浓茶。坐在他前面的信号员郭欢是个刚入路两年的新职工，虽然是女孩，却已经是业务骨干了。每一次接发旅客列车，她都表现得严谨认真，眼睛盯着信号显示屏幕。站台上，助理值班员胡晓菲正用标准动作迎接客车进站，汗水不断从额头上流下。短短20多分钟，她的衣领已经湿透……

“大姐大”的暑运倒计时

固原站客运员谭洪江是个热心肠，干起工作却是出了名的严肃认真，大伙都管她叫 “大姐大”。今年的暑运是她经历的第22个暑运，也是最后一个暑运。

谭洪江明年就要退休了，车站领导想让这位 “大姐大”在今年暑运中负责后勤工作，但她却铁了心想站好最后一班岗。车站领导拗不过她，就让她继续负责问讯处工作。每天从接班开始，她总是第一个开始打扫卫生、整理台账，做好一切准备工作。对于旅客提出的各种问题，她都不厌其烦地仔细解答，并且不间断地在候车室巡视，看有没有需要帮助的旅客。气温高， “大姐大”的工作热情更高。

小站也是暑运大战场

暑运期间，平时冷清的土桥子站热闹起来。虽然每天只有两列通勤列车往返，但是坐车的老乡着实不少。列车到站前，人群就挤满了狭小的站台，这让该站站长方建学和值班员张丁杰十分担心。两个人常常一起预计当天的客流量，提前规划好旅客的上车时间、地点。

方建学总会第一时间通知铁路警察巡视站场，看有没有影响行车的意外因素存在。天气炎热，站台又没有遮阴物，候车旅客在太阳炙烤下常会发各种牢骚，有的人甚至四处走动。方建学就一次次不厌其烦地劝说和解释，汗流浃背地跑动组织。看着客车缓缓驶向下一站，他又开始巡视站区，看有没有逗留的旅客，随时准备开始下一次战斗……