“点单式”服务让旅客清凉一夏

针对郑焦铁路开通以后客流“喷井式”增长的新情况，焦作车站推出了一份新鲜出炉的“暑运菜单”，旅客在焦作车站乘车时，可选择“点单式”服务，让旅客真正享受安全、方便、温馨的旅行。

炎炎夏日餐桌上肯定少不了一盘爽口解暑的家常菜“凉拌小黄瓜”。在焦作车站的售票大厅我们可以看到，工作人员熟练的帮助旅客在自动售票机上用身份证购买纸质车票，不到一分钟的时间，车票已经递到了旅客的手中。为了缓解售票窗口售票、取票的压力，车站在售票大厅中设置了自动售票、自动取票区域，并在售票大厅设置了巡视岗，每天安排专人帮助旅客买票、取票，并及时处理其在购票，取票过程中遇到的各类突发性问题，解决了旅客排队长，买票难的问题让旅客在踏入车站的第一刻就感觉到阵阵清爽。

招牌菜肯定是这道“清风送爽”了０ 阿姨，我来背您吧。”客运员寿宇朝一边背起老人一边说，“阿姨，您腿脚不方便以后无论您是回老家，还是从别的地方回来，只要找我们连心桥的同志，我们都会帮您的”。针老弱病残孕等重点旅客，焦作车站推出招牌菜——“连心桥”服务台，多一个微笑，多一句问候，多一次帮助搭就能建起一座旅客和客运服务之间的连心桥。暑运期间焦作车站党员先锋岗的成员轮流在“连心桥”服务台值班，实行重点旅客专人负责制，并且旅客可以通过列车和服务台联系进行预约式服务，为重点旅客提供绿色通道，方便旅客进出站。

声名远扬的特色菜“一卵孵双凤”，便是焦作车站今年“暑运菜单”中格外吸引旅客眼球的服务。焦作山水的“颜值爆表”与郑焦铁路的“方便快捷”相搭配，很快被众多游客关注并在微信、微博中相互转发。针对这一现象，焦作车站与市政府、市各大旅行社联手，在站前广场开设直达云台山、峰林峡、神农山、青天河等景点的客运专线，实现零换乘，并且旅客可凭借郑焦铁路车票享受景区门票优惠的政策。焦作车务段利用微信公众账号为旅客暑期出行推荐精品旅游线路，并及时发布郑焦铁路的余票情况及暑期的各种优惠信息，方便旅客的出行。

一桌丰盛的“暑运大餐”为旅客带来了阵阵凉意，让这个大家口中炙热的夏天不再难熬。所有的菜谱都源自于“人民铁路为人民”的宗旨，让旅客乘坐优质服务的火车来一场说走就走的旅行吧。