2015年8月13日，由郑州客运段广州二队3组担当的K755次列车，衡阳开车后，乘务员陈姗姗在巡视车厢时发现，11车1下儿童本应该在衡阳下车的，这会儿咋坐在铺上抹眼泪呢？经过问询，原来小女孩拉肚子在到衡阳站前上了个厕所，等从厕所出来，导游和其他小伙伴都已经下车了，并且导游的联系方式也找不到了，陈姗姗迅速向值班车长姜亚鸽汇报，列车长了解情况后，一边轻声安慰着小姑娘，一边碾转打听导游的联系方式，十多分钟后，车长接到了导游打来的电话，焦急之情溢于言表，并不断埋怨自己粗心，列车长在轻声责备导游安全责任不强的同时，也告诉他解决的办法，列车工作人员会悉心照顾小女孩到郴州，编记录交给郴州站，让导游坐高铁来郴州接小姑娘，并把郴州领班的联系方式告诉导游，随时可以了解小姑娘的动态。导游连声感谢。约11:45分，列车长接到了导游打来的电话，声称已经接到小姑娘了，对铁路站车紧密配合无私帮助旅客的行为万分感谢，并给予高度赞扬。

2015年8月18日，同样由该组担当的K755次列车到达衡阳站时，列车长姜亚鸽接到了一位“特殊”的旅客，说她“特殊”，第一是因为她家在河源，却被别人骗到了衡阳，第二是她从别人手里买了作废的车票，第三是她虽然是成年人，身高却只有八十多公分，智商也比常人低……所以，对一般旅客来说轻而易举的事，对她来说却困难重重！列车长听说她的情况后，心里很不是滋味，关切之情溢于言表，不仅耐心给她讲解了社会安全常识，还对购买火车票的注意事项作了详细告知，为以防万一，请她今后一定要到火车站去购买车票，因为自身条件受限制，也可以请火车站工作人员帮忙买票，由于火车票早已实行实名制，千万不能再从别人手里买票了，小姑娘若有所思地点了点头。列车长把她安排到餐车坐下，得知她还没吃饭，餐车长陈茜就给她端来了热腾腾的早餐，列车人员柔声细语安慰着她，消除了她心里的不安和担心。列车到达广州站后，列车长又对她千叮咛万嘱咐，小姑娘眼里噙着泪不停地说着谢谢！小姑娘幼小的背影渐渐远去，也带走了列车人员浓浓的祝福和美好的祝愿！

人民铁路为人民——这就是铁路的服务宗旨，看似简简单单的一句话，郑州客运段广州二队3组的工作人员，时时刻刻牢记在心，用实际行动践行出了铁路人庄重的承诺！