每逢暑运，人们对铁路的关注就会大大增加，因为正赶上各大中专院校集中放假，人流量巨增，返乡的学子、旅游的游客、探亲访友的人们，给铁路客运带来又一次旅客高峰，同时也对铁路面临挑战如何应对提出了新要求。

暑期人们对出行也有了担忧，是否能购买到车票、列车是否会晚点、列车空调是否正常运行等，无不让出行的人焦虑。再加上还会遇有突发事件，如旅客走失、发并买错票、上错车等情况，这都对铁路从业人员是一种考验，各单位加大了对职工的培训力度，以过硬的业务素质来应对各种突发事件，客运人员面对躁动的旅客还要有足够的耐心做好疏导和解释工作，维护好进、出站秩序和上、下车秩序，让出行的旅客内心有安全感。同时对动车、旅客列车的设备和线路加大了检修维护力度，将“安全出行、方便出行、温馨出行”服务作为常态化，全力为旅客提供最优质服务。

今年调图后又增加了不少各旅游声调的列车，激发了人们出行的欲望，无形中又增加了人流量。高铁、动车的增加，可有效缓解分流客流带来的压力，特别是在暑运这样的客运高峰期，更能够直观的体现出高铁作为一种环保、高效、安全、快速的新型交通运输工具的优势，暑运中，高铁已经步入“公交化”时代，为人们的出行营造了安全、快速、舒适、温馨的出行环境。