8月3日傍晚，西安地区遭暴雨突袭，致使陇海线窑村至临潼站间路堑边坡溜坍，水漫线路。受水害影响，8月4日原本经由陇海线的K1316次和K864次列车在南阳车务段境内的平顶山西站迂回至襄渝线运行，近800名旅客需要中转。

平顶山西站迅速启动突发情况应急预案，积极从行车组织、旅客服务、后勤保障等方面入手，沉着应对突发状况。

面对列车迂回给行车组织等带来压力和挑战，这个站迅速成立应急指挥领导小组，车站主要领导带领安全、业务、技术等专业人员靠前指挥。与此同时，车间、班组两级管理人员到行车室、候车室、售票厅、站台等关键处所盯控把关。

为了确保行车秩序有序畅通，车站站长在行车室进行把关，重点盯控运行计划、调度命令、列车进路、信号凭证等关键。车站值班员、助理值班员在接发列车过程中，及时与列车调度员联系，并对班计划、阶段计划、调度命令进行“三核对、三确认”。

针对列车迂回、中转改签旅客大量增加的实际，这个站临时增设3个售票改签窗口，满足旅客购票、改签需求；及时在车站广场、售票厅、候车室张贴公告，发布列车运行时刻信息；做好重点旅客帮扶和解释、安抚工作，加强开水和食品供应，确保中转、滞留旅客情绪稳定。

截至8月4日18时，近800名旅客在这个站安全、顺利中转。