热情高姐四姐妹 夏日旅途注清凉

整洁制服裙，精巧蓓蕾帽，始终挂在脸上的动人微笑······镜头中出现的四位美女是郑州客运段高铁二队高西安三组的乘务四姐妹:列车长高倩，乘务员张瑞、姚丽娟、武田甜。

暑运的蒸腾岁月里，她们以如火的热情、优质的服务、高标的定位，时刻展示着中原高姐特有的风采，为旅客们的夏日旅途注入阵阵清凉。7月30日，笔者跟随四姐妹担当的G2003次列车，用镜头记录下了那一个个清凉瞬间。

9时08分，G2003次列车准时启动，列车长高倩认真巡视到每一个车厢，检查设施设备、盯控标准落实、了解重点需求，叮嘱旅客乘车安全注意事项。9时50分，列车距离洛阳龙门仅有4分钟时间，一位查票时认定自己车票丢失坚持补票的小伙，无意中自钱包的夹层发现了藏匿其中的原车票。坐一次车却付了两次款，小伙感觉实在憋屈。正当他对着两张车票暗自运气的档口，恰巡视到此的高倩及时发现端倪，为他迅速开具客运记录并至到站办理重点交接，确保了小伙顺利出站，按章回收后补票价。

高温天气里，一些旅客由于个人身体因素，很容易突发心脏不适、头晕、中暑等状况。在没有医护人员在场的情况下，列车红十字救护员利用急救知识及时施救，无疑是为旅客投保了一道安全保险。9时54分，G2003次列车才驶离洛阳龙门，列车员张瑞就发现一位刚刚上车、身材伟岸的男士斜靠在座椅上，脸色颇为不佳。细问之下得知该旅客头晕、心慌，浑身无力。张瑞一面向高倩汇报通知广播寻医，一面先行为其测量体温、血压，好在结果显示一切正常。张瑞据此初步判断这位旅客应该是轻微中暑，并喂他服用了藿香正气液。稍后旅客中的医务工作者闻讯赶到，对张瑞的先期救治非常认同。半小时后，旅客不适缓解。

列车运行在三门峡南至华山北间，乘务员武田甜碰到一位正在车厢里跑来跑去的小姑娘，原来孩子因长时间坐车颇感无趣，妈妈苦于安抚不住只得放任她在车厢里自娱自乐。武田甜随即递上一幅动物拼图成功吸引孩子的注意力，小家伙迅速回到自己的座位畅享在拼摆的乐趣当中。

高西安三组有一个专属的便民服务箱，里面囊括了纸笔、针线、鞋油、鞋刷、梳子、卡子、橡筋等日常用品，专为有需求的旅客应对不时之需。11时32分，G2003次列车终到西安北站，一位准备下车的旅客一不小心挂断了提包带，正在懊恼之际，恰被乘务员姚丽娟看到，小姚快速自便民服务箱中取出工具飞针走线，不一会儿功夫使背包完好如初，助这位旅客重获笑颜。