近日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队七组值乘的Z179次“西域巾帼号“旅客列车缓缓停靠在了北京火车站。

车站放行后，两位老人带着他们刚满一岁的小孙女来到9号车厢等待乘车，刘小华看到后立即主动上前接过老人手中的行李，并引导他们进入车厢找到铺位，开车后，刘小华来到老人铺位前了解重点旅客情况，交谈中得知，两位老人此次是带着他们的小孙女洋洋一起回中卫省亲，由于旅途奔波，小朋友又是第一次出远门，洋洋对旅途环境有些不适应，上车没有多久就发起了高烧，一直哭闹不止，老两口看到洋洋发烧非常焦急，找到刘小华请求帮助，刘小华得知情况后，立即告知列车长，并为其进行了列车寻医互助广播，一路上，刘小华承担起了一个“妈妈”的角色，一次次的为小洋洋量体温，一遍遍的为小洋洋换毛巾敷额头，帮助二老给小洋洋擦身，喂水喂饭，在刘小华的精心照顾下，洋洋的体温很快恢复了正常，刘小华又耐心的给她讲故事，温柔的哄着小洋洋入睡，俨然成为了洋洋的“临时妈妈”，列车进入夜间运行后，刘小华又细心交代对班乘务员好好照顾两位老人和洋洋后才去休息，清晨，她又早早来到车厢中询问洋洋的情况，在得知小朋友晚上没有再出现发烧和其他身体不适的情况后，刘小华露出了欣慰的笑容，9：26分列车正点到达了中卫车站，两位老人和前来接站的亲友对刘小华一路上细心温暖的服务表示了真挚的感谢。