自6月底新版火车票推出以来，其身份证号与姓名并排标注的特征看起来十分舒适简洁，“火车票换新颜”，就是将“人性化”再次升级。

新版火车票上还特别标注了标注“买票请到12306，发货请到95306”字样，还有“中国铁路祝您旅途愉快”的祝福语。它不仅用文字传递了铁路的新政策、新规定；也充分表达了铁路部门对于广大旅客真诚服务的态度，字里行间都承载着满满的诚意；更记录着铁路发展的显著成果，为铁路品牌树立了口碑，真正做到了与时俱进。同时，如果铁路部门继续努力创新，不仅着力便民上，更要将眼光放在“价值”上。据悉，新版火车票将于今年8月1日全面推行，即日至7月31日期间，持新旧版车票均可正常乘车。而有些旅客也建议希望能在票面上增加到站时间之类的信息，其实坐飞机时登机牌上一般也只有登机时间，而不会有具体的起飞或到达时间，毕竟很多客观原因会造到达时刻不一定十分准确，反而造成不必要的麻烦。更何况，饭要一口一口的吃，新版火车票“换颜”一步到位绝非可能。网购票实名制可能暂时会给旅客带来不适，铁路部门在不断完善实名制的同时，还需要我们广大旅客共同努力，铁路在市场经济化改革同时，更把旅客的利益放到首位，我们要理解铁路部门。

“铁老大”用“安全出行、方便出行、温馨出行”准则和微笑服务、热情服务、主动服务、温馨服务等方式，秉承“人民铁路为人民”的唯一宗旨。  （通讯员 王芳）