“铁路的这个“网上提赔”，给我们提供了更加方便的理赔服务，感觉特别的实用。”

“以后再有什么问题终于不用苦恼怎么做了，直接上网看“网上提赔”，轻轻松松就搞定了。”

“终于不用去排队等着解决这些问题了，无论在不在本地，如果遇到了问题，随时随地的都可以去解决这个问题，很方便呢！”

“不仅解决问题速度，而且可以随时去客户网跟踪查询办理进度，让我们更加放心，很实用。”

以上这些摘自网络上对铁路出台的“网上提赔”服务，来自广大网友们的留言，从留言中我们不难看出，大多数的客户还是对这项服务颇为满意的，评价也都很高。

“网上提陪”，是铁路又一项针对广大群众提供的售后服务。客户可以通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。这不仅方便了大众的消费者，提高了办理理赔的速度，同时也提升了铁路工作的效率，可以说是双赢的措施，这使得铁路的亲民举措更加接地气、更加的真诚。