实行货运组织改革是铁路走向市场的坚实一步，“皇帝的女儿不愁嫁”“捧着金饭碗”这些说法已不再适应我们，我们和公路、水路、航空一起争夺市场份额，为此，搞好营销工作成为了当务之急。　笔者认为，营销工作从细节入手，靠服务引领，用诚信担　保，可以收到事半功倍的效果。

首先，搞好营销工作要从细节入手。“顾客就是上帝”，我们要充分地做好调查、调研工作，了解货主的所需、所想、所忧、所盼，有的放矢，根据货主的需要，制定最佳的营销方案。

其次，搞好营销工作要靠服务引领。我们在和货主打交道时，要衣着得体，面带微笑，做到热情、周到、贴心。服务品质代表了企业的形象，“软实力”唱响了企业的重头戏。

搞好营销工作还要用诚信担　保。我们本着公开透明的原则，实行全程“一口价”收费就是很好的例子。我们答应货主的事，就要说到做到。诚信是企业无形的资产，可以提升企业的核心竞争力。