炎炎夏日，酷暑难耐！铁路暑运似乎也“高温”不退，在今年暑运的每个日夜里，郑州客运段广二5组全体乘务工作人员面对客流增长、防洪防汛、高温酷暑以及调图带来的严峻考验，用精心的组织、优质的服务、无私的奉献，最大限度让广大旅客安全出行、方便出行、温馨出行，受到了广大旅客的青睐。

暑假期间，很多家庭带孩子乘火车出游或探亲访友，还有一些放假去广州探亲的孩子，使车厢里变得热闹了起来。孩子们活泼、好动，好奇心也比较强，在车厢里不停地来回穿梭，上蹦下跳，攀爬上下铺，玩弄弹簧边坐椅。我们班组针对暑运期间孩子意外伤害爆发期的特点，专门为带孩子的旅客“一对一”宣传乘坐火车的安全事项，以免发生意外。列车的每节车厢还备了防暑药品。炎炎夏日，一旦有旅客因中暑而引起身体不适，乘务员便会在第一时间赶至现场，为旅客及时送上清凉。

今年暑运，为了确保旅客安全、舒适顺利地到达，铁路部门采取许多人性化的服务举措，力求保证运力、满足旅客暑期出行，为了抓住这一有利时机，积极挖掘车补潜力，加大列车堵漏保收，实现增运增收。列车长姚铜合理安排查票区段，加大车票查补力度，重点加强超高儿童和学生票的查验，对不符乘车优惠政策的旅客进行车票追补，严格落实规定区间查验车票制度，做好边门验票和团体票抽查工作，对车票与实际车区间、席别不一致的旅客，及时补收所乘区间的票价。

同时，加强列车广播宣传，加大剩余客卧和宿营车剩余铺位的补票力度，确保运输收入颗粒归仓，紧紧抓住暑期客流大、运输能力提升等有利条件，对途中突发的各种事情提前预想，找准原因，补强措施，不仅确保顺利完成运输收入指标还要保证列车运行和旅客生命财产的安全，还要保证让旅客走得了、走得好，为旅客提供最优质的服务，创造一切便民利民惠民的条件。
不得不说，暑运虽然是铁路部门面临的一场大考。但是为了暑运旅客运输安全，为广大旅客创造更好的出行环境，我们全体乘务人员必定使出“吃奶的力气”，力求在这即将结束的暑运中为旅客交上一份满意的答卷。