以人为本应从内部职工开始

每年暑假，银川滨河黄河大桥项目部都会有许多职工家属带着孩子到工地探亲。今年，项目部专门组织青年大学生义务为孩子们开起工地“暑期小课堂”,及时为孩子们解决了学习上的难题，开拓了孩子们的视野，丰富了孩子们的暑假生活。（7月11日中华铁道网）

  前二十年铁路职工赛神仙,近二十年铁路职工不如狗。铁路职工内部流传着这样一句抱怨“女人当男人使,男人当畜生使” 。虽然有些夸张,但也能侧面反应出部分一线职工的劳动强度之大,休息时间之少。这几年铁路部门虽然一直在强调“以人为本”的管理理念,但也许是忙着追赶市场经济的步伐,也许忙着探索改革之路, “以人为本”更多的是体现在对顾客服务上,对于内部职工关怀却相对弱化。“小课堂”的出现似乎预示着铁路的“以人为本”正在逐步走上正轨。

孟子说:“君之视臣如手足，则臣视君如腹心;君之视臣如犬马，则臣视君如国人;君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”。海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海底捞为员工提供有暖气的楼房，并有阿姨专门负责住宿管理；建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心学习；对有贡献的员工奖励全家旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。滴滴温情渗透在员工的生活中，解决其后顾之忧，把员工当做顾客一样来服务。或许是细小的事情，对员工的激励却起到了关键性作用。海底捞将“仁”的关爱思想具体到企业管理中,企业管理者关心爱护企业的职员,不论贫富贵贱，对待职工一视同仁,关心他们的疾苦,真心实意地倾听他们的意见和呼声。这些也许正是海底捞成功的重要原因之一。

纵观中外企业在管理中取得惊人成功的原因，立足于以人为中心进行管理是其重要的原因之一。这对现代企业如何用人，选人有重要的指导作用，从而能发挥出企业员工最大的潜能，创造企业辉煌。铁路这个庞大、复杂的老牌国企要求重新注满活力,走向新辉煌就必须从对内部职工的“以人为本”管理开始。