6月27日，郑州客运段广州二队值乘的K755次列车到达鲁山车站，此时正值南下客流高峰，站台上乘车的旅客络绎不绝。

列车长李士彬在站台上发现了一名特殊旅客。这名旅客是位残疾人，经询问这位旅客是独自一人乘车，前往南阳车站的。由于该旅客腿部残疾自己活动不便，这次乘车又没有同行人陪同，李士彬担心他在旅途中有许多困难，于是一边宣传嘱托车厢周围旅客共同协助在乘车过程中为他提供帮助，一边交代该旅客所在车厢的乘务员重点服务该旅客。此时正是饭点，乘务员为该旅客打来了饭菜，并帮忙接了热开水。

列车即将到达南阳车站时，李士彬担心这位旅客出站不方便，于是提前联系了南阳车站，19时许，K755次列车到达南阳车站，值班站长张建伟亲自在站台协助该旅客下车，并将旅客送出了站。望着残疾旅客远去的背影，列车工作人员和值班站长才松了一口气。