动妹·动少·品茗·花艺

本报记者 曹宁 文图

图！”：老师指点迷津

图２：学习品茗

图３：学习茶道

图４：听琴

图５：学艺

图６：插花

图７：品鉴

图８：品茶

图９：鉴赏

图！”０：学道

图！”！”：养性

自贵广、沪昆高铁相继开通运营，在动车组列车上美丽可亲的“动妹”和英俊潇洒的“动少”们受到了人们的广泛关注和高度赞扬。

6月12日，记者随一群“动妹动少”来到了位于贵阳市南明河畔的贵阳玲珑湾美学馆品鉴茶道、学习花艺。记者心里很纳闷，怎么让这群列车上的乘务员学这些东西呢？目前动车上还用不上这些呀。原来，贵阳客运段为了更好地提高乘务员的素质，组织开展了多种形式的培训，让“动妹”、“动少”们由内而外地提升文化素质和艺术修养，懂得更多的服务技能，使动车服务更加贴心、人性、高端。

此外，新老“动妹动少”们在品茶、插花的过程中增进了解、促进交流，学会包容，明白团结和谐的重要性，也缩短工作中的磨合时间。

一名“动妹”品完一道功夫茶后，感慨地说：“以前觉得江南女子温文尔雅的性格是天生的，咱们贵阳女子的性格直率也是天生的。其实，通过今天的品鉴、学习，觉得主要还是在于文化氛围的熏陶。我们来品茗、学习花艺，可以提高生活品味，陶冶性情，增加情趣，自然会慢慢‘温文尔雅’起来。”

自去年以来，贵阳客运段为了开行好动车，在全段层层选拔形象好、气质佳、能力强的乘务员。从报名的3000多人中，经过面试和笔试，最后500多人脱颖而出。经过一段时间的严格培训，组建起了动车骨干乘务员队伍，随后又开展了全封闭、全过程、系统化、军事化的强化培训。通过各阶段的培训，“动妹动少”们熟练掌握了动车值乘的技能，文化和礼仪素养得到了提高，安全防范意识和综合素质得到了加强，服务技能及应急处置能力得到提升。如今，458名拿到了上岗合格证的动车乘务人员正以优质的服务迎接八方来客。