据人民网北京6月20日电，记者从中国铁路总公司获悉，端午假期首日，全国铁路迎来客流高峰，预计发送旅客990万人次。

端午节遇上暑运，学生流、旅游流等交叠，对铁路部门又是一次严峻的考验。据了解，6月20日，全国铁路预计加开旅客列车235列，其中跨铁路局中长途旅客列车52列，铁路局管内旅客列车183列，满足了旅客出行的需要，同时缓解了其他交通运输方式运输压力。

为了让旅客在端午节假期间安全、方便、温馨出行，切实享受服务优质，铁路部门做实基本服务，对候车室、售票厅等公共场所进行清扫，保持环境卫生干净整洁，候车室不间断供应开水等，为旅客提供优质、舒适的候车环境。铁路部门还根据客流情况，采取增开售票窗口数量，并派专人值守自动售票机，加强售票厅、进站口、天桥、站台等处所对旅客进行引导，营造良好的出行环境。此外，每一位售票员坚持微笑迎客，使用普通话，坚持“多说一句话”服务，不仅温暖了旅客，还避免旅客可能遇到的麻烦。

同时，暑运来临，希望出行的旅客要提前安排好自己的行程，提前购买好车票，提前取好车票，避免因其他因素耽误了您的行程。（李东桃）