成都局“走访促”活动打造“暖心工程”

（记者傅洛炜 通讯员唐洁）你知道每月应该扣缴多少社保费吗？医保卡丢失怎么办？像这样包括社保政策业务解答等内容的“走基层、访家庭、促和谐”活动，目前正在成都铁路局基层车间、工区有序开展。

“今年上半年，从局机关到局属各单位，我们已走访职工984人，举办政策宣讲和座谈会49常”成都局社保处副处长杨泽告诉记者。

今年以来，该局属各单位突出 “走访促”活动品牌和主题，修订、完善办事指南，公布服务电话和办理地址，印制并发放了宣传小册子和小卡片等。同时，他们充分发挥专兼职社保人员的作用，深入开展职工、离退休人员社保政策宣传，服务基层职工，大力解决职工诉求。

活动中，该局还安排社保人员定时定点收集边远站点职工群众的医保　报销资料。同时，该局属各单位还开展了健康专题讲座、社保知识竞赛、问卷调查等活动，邀请医生进行巡诊义诊。

每个季度，该局都会对走访中收集到的问题进行归类分析，梳理具有代表性或群体性的问题，建立好职工诉求档案。各单位则根据职工诉求档案中的问题，明确责任部门、责任人和办结时间，按照不同的问题予以政策解释，并及时进行处理和反溃