谈心的艺术

龙成波

谈心是相互交流思想、加强沟通、增进感情的一种活动，是最直接、最具亲和力的沟通方式。然而，要使谈心取得实实在在的成效，还须掌握必要的谈心技巧。

要有诚心。与党员谈心，必须有一颗诚心，说出的话才能打动、感化党员。在具体谈心过程中，管理人员不能摆架子，要一视同仁，多与党员进行换位思考，设身处地为党员着想。只有诚心诚意与党员谈心，才能真正“走进”党员的内心世界，从而及时准确地帮教和正确引导。

要有耐心。管理人员在与党员谈心时，一定要耐心倾听，少讲多听，尽量不要打断对方讲话。同时，管理人员要营造轻松的谈心氛围，让党员感到舒适，不再拘谨。管理人员不要表现出冷淡或不耐烦，尽量排除外界干扰，控制情绪，更不要计较党员语气轻重和观点是否合理。

要有慧心。针对不同党员，管理人员要采取不同的谈心策略。例如，对有思想问题的，要注重以情感人；对要求解决问题的，必须依法依规准确答复，态度要明朗；对文化水平较高的，说话必须有理有据，语言可以文雅些；对文化水平不高的，说话应通俗易懂，不要咬文嚼字。最重要的是，谈心要有逻辑性，防止前言不搭后语，甚至自相矛盾。