2015年6月4日，由郑州客运段杭宁车队杭州四组担当的2278次列车运行到合肥至巢湖间，突然5号车厢乘务员魏书学给值班车长邱俊燕打来电话，说车厢内有一名旅客突发疾病，需要医生到场救治，邱车长接完电话后立即跑到广播室拿起药箱就奔向了5号车厢。

原来是一对母女从淮南上车要去杭州串亲戚，合肥开车后母亲突然捂住胸口说自己心脏不舒服，感觉闷喘不上来气，由于母亲以前也没有这方面的病史就没有携带随身药物，一时急的也不知道怎么办就找到了5号车厢列车员。

邱车长到达现场后凭着前几天在红十字培训班学到的知识判断该名旅客可能是突发性心肌梗死，先让她服下了速效救心丸，并嘱咐其女儿帮助母亲把药物压在舌下，这时广播寻找的医务工作者也赶到了现场，在简单询问过家属情况后也证实了列车长的判断，应该是突发性心梗无疑，并表扬了列车长的及时用药，看到旅客转危为安大家悬着的心都松了一口气，并对我们及时的救治报以热烈的掌声。

5号车厢又恢复了往日的平静，大家继续着各自的旅程，但从大家淡定的脸上可以看出选择铁路出行一定是他们认为最正确的选择。