“真没想到，一个电话竟把困扰我半个月的问题给解决了，以后我们旅行社走团在也不舍近求远了，这次真是帮了我的大忙呀，谢谢，谢谢……”。6月3日，在三门峡火车站贵宾室里，三门峡市春秋国际旅行社董事长赵海娥握着该站客运班组安全员纪翠香的手，不停的感谢着。

5月26日，三门峡火车站安全员纪翠香利用工作间隙给该市春秋国际旅行社打电话征求对车站服务的意见时，没想到接电话的是该社的董事长赵海娥。纪翠香主动亮明身份，诚心征求意见，当了解到赵董事长正在为团队出行从网上预订洛阳到上海往返的卧铺没有下铺，全是上中铺游客不满意而发愁的信息后，纪翠香当即表示让赵董事长不要着急，尽快向车站提报一份团队出行计划申请和游客身份信息，最大努力安排团队从三门峡站直接乘车到上海。

电话放置后，纪翠香立即到售票室查看网上车票信息，并通知各班售票人员全天候关注上海方向的票额信息。功夫不负有心人，当看到6月10日成都至上海的K292次有成组的卧铺和6月14日上海至三门峡南D306次动车车票信息完全符合该社出行计划需求时，纪翠香迅速安排日勤售票员增开窗口将6月10日K292次成组硬卧53张和6月14日南D306次二等座票53张全部打出。

一个电话为车站增加客票收入三万多元。6月3日，当赵董事长来到车站拿到车票后，脸上露出了灿烂的笑容，于是也出现了开头的一幕。（张建光）