“由于站场改造，职工宿舍被拆除，需要重新为外地单身职工找住处”“宁西线通勤车经常晚点，职工上下班交通不便”“南阳站职工王林峰患了脑梗塞，医疗费用高，家庭经济困难”……

6月4日，在南阳车务段党委书记冯兴宽的工作写实本里，密密麻麻地记录了他到一线车站和职工们谈心的详细情况，有的涉及日常生活，有的涉及安全管理，还有的涉及家庭和情感，分门别类，林林总总。

“职工什么都和你说，说明他们信任党组织，没把你当外人。”提及这些琐碎的记录，冯兴宽表示，这些内容都纳入了谈心活动问题库中，其中很大一部分已经得到回复和妥善解决。

结合“适应新常态、创效作贡献”主题宣讲活动，这个段组织各级安全管理人员，尤其是党员干部利用包保、联系点慰问、“送清凉”等时机，深入一线班组，听职工心声，知岗位冷暖，解实际困难。

在广泛征求各支部意见建议的基础上，该段党委建立了谈心活动长效机制，明确谈心的内容、对象、形式和标准，逐级量化领导班子、各级干部、各支部、党员骨干谈心的频次、重点和要求，切实把谈心活动作为加强思想政治工作、凝聚队伍合力的重要抓手，纳入段党委、各支部重要工作议程，形成常态化。

为提升谈心效果，他们在各支部建立谈心活动基础台账，完善日登记、旬上报、月统计工作制度，党群办指定专人负责建立谈心活动问题库，对各支部反映上报的问题，加强调研论证、问题核查和政策学习，并将问题整改纳入创先争优评先、政治工作考核重要依据，利用督办等形式，动态跟踪问题整改，确保问题解决。

按照“真诚相待、以心换心、平等交流、达成共识”的基本原则，这个段制定“十必谈”工作制度，即：思想认识出现偏差时必谈，为职工疏通纠偏；工作遇到挫折时必谈，为职工分析总结；家庭生活遇到困难时必谈，为职工排忧解难；加入党组织时必谈，告诫职工严以律已；提职或承担重要任务时必谈，提醒职工保持清醒头脑；群众反映有倾向性、苗头性问题时必谈，提醒职工防微杜渐；获得荣誉和奖励时必谈，提醒职工谦虚谨慎；受到批评处罚时必谈，帮助职工提高认识；工作调动调离时必谈，告诫职工扬长避短；新职工入路时必谈，体现组织关怀，并在工作中严格落实，确保职工思想稳定、精神愉悦投入到工作中，凝聚了保安全的强大合力。

谈心活动受到了一线职工的热烈欢迎。内乡站客运员曾博深有感触地说：“谈心活动拆掉了‘隔心墙’，架起了‘连心桥’，大家齐心协力保安全的劲头更足了！”