5月20日，衡水车务段清河城站客运员孙先松在旅客出站检票时，发现一名旅客无法出示车票，且精神恍惚、语言无条理，便立即将情况汇报给车站。值班干部王建中及时赶来耐心询问，通过旅客提供的纸条联系到其家属。原来这名旅客精神失常，在家属的陪同下出门就医，但途中自己下车与家人走失。王建中与其家属协商后，安排车站职工陪同这名旅客乘坐后续列车赶往聊城站与其家人会合。一个多小时后，这名旅客终于与家人团聚。5月25日，该旅客家属给清河城站寄来一面锦旗表示感谢。

张凯