我们身边的服务“明星”

在往返与洛阳、广州间的列车上，有这样一个人。他，对待工作兢兢业业、勤勤恳恳、认认真真、任劳任怨；他，就像一头勤奋的老黄牛一样不知疲倦、热情似火；他，对待同事真诚善良、关爱有加，无论是谁有困难了，他总会一马当先冲上前去，毫不吝惜自己的帮助，如果哪个同事提出让他帮忙，听到的似乎只有一个回答“中！”他，就是广州二队3组的乘务员魏洪宾，也是郑州客运段的服务“明星”——首席列车员。

魏洪宾的工作，班组乘务人员有目共睹。在他身上，真正践行出了人民铁路为人民的服务宗旨。有一次他在扫地时，一个怀孕的女士不小心吐在了他的身上和鞋子上，女士很难为情，脸涨的通红。魏洪宾不仅没有生气，反而好言安慰旅客不要放在心上，说自己到洗脸间冲洗一下就好了。还有一次他在做去向登记时，发现车厢里有一个老人单独乘车，持广州至南阳客快票，说家属把他送上车安顿好就走了。得知情况后，一路上魏洪宾悉心照顾，为老人送开水，打饭，搀扶入厕，宣传安全注意事项，帮忙拿行李送其下车。老人南阳下车后，握着魏洪宾的手久久不松，对前来接车的家属说，“这个小伙子照顾了我一路啊，真是好样的！我万分感谢！”诸如这样助人为乐、好人好事、拾金不昧的事情，在魏洪宾身上不胜枚举，数不胜数。

魏洪宾对待工作始终如一，从出乘开始，他就严格要求自己，学习、整备、放行立岗、迎接旅客扶老携幼、车门自互检、通告站名、行李架调整、为旅客送水、安全宣传……每个环节他都认真对待一丝不苟，寒来暑往，斗转星移，岁月沧桑，但他的工作习惯和工作态度却始终如一，他真正做到了领导在与不在一个样，时刻对自己高标准严要求，把旅客的需求记在心间。

他是平凡的，因为他只是成千上万铁路人中普普通通的一员；他又是不平凡的，因为他在平凡的岗位上默默奉献出了自己的光和热，勤勤恳恳无怨无悔不断进取完善自我，他就是列车上一面优质服务的旗帜，传递着社会的正能量，展示着新时期铁路职工的风采。