郑州客运段：从细微之处关怀重点旅客乘车

5月16日，由郑州客运段北京二队8组担当洛阳—南阳的4731次列车停靠在了鲁山站的站台上，列车工作人员发现一位残疾旅客拄着拐杖上由从候车室走来，看到有重点旅客，车长李喜梅走上前去询问了解情况。得知周女士身患残疾，此次在没有陪同的情况下乘坐本次列车到南召。李车长立即搀扶其上车，安排座位，放置行李。

当列车停靠在了南召站时，李车长搀扶着周女士下车，分别时，周女士拉着车长的手连连道谢。

“车票是请柬，旅客是亲人。我们8组的客运工作人员会以最真诚的服务理念与最温馨的服务态度，让每一位旅客出行在外也能感受到家的温暖”李车长说道。