又是平凡而忙碌的一天，南天琦像往常一样，入心入情的服务着身边需要帮助的每位旅客。

旅客陈杰手持“拾金不昧，品德高尚”的锦旗走到南天琦值勤的窗口，激动的说：“感谢你的拾金不昧，你的朴实帮助我解决了燃眉之急。”并对周围的旅客讲述着事情的经过：陈杰携公司重任出外洽谈，由于时间紧、任务重，取票后不慎将装有公司重要文件及公款的皮包遗落在售票大厅。南天琦拾到后，迅速与值班员对接，通过包内证件信息，联合民警、调取失主联络方式，最终完璧归赵。

这样助人为乐的实事不止一件，翻开东站售票大厅的旅客留言薄：“初次使用取售机还得多谢南天琦同志的帮忙！”“独自携孩子出门诸多不便，顾上孩子顾不了行李，感谢南天琦的帮助！”“买票心切，遗失钱包，多谢南天琦拾金不昧！”“独在异乡为异客，南天琦的耐心温暖了赶路的我！”

工作至今，南天琦共交还旅客遗失现金近10000元，平板电脑1台，手机3部，重要物品及证件近30份。

她对工作认真负责，业务技能用心掌握，待人接物助人为乐，她用灿烂的笑容践行着“以服务为宗旨，带旅客如亲人”的诺言，用朴实无华的品质继承和发扬着“孙奇精神”，并用实际行动诠释着新时代的“雷锋”。