薛建奇，这个22岁的甘肃小伙子刚刚加入北京二队，虽然离家一年多了，但他是第一次作为一名列车乘务员值乘在乌鲁木齐南至北京的列车上。列车上的清洁工作繁琐而枯燥，但他吃苦耐劳，认真落实标准，车厢里的旅客无不对他连连称赞。他对待行动不便的重点旅客热心服务，耐心讲解。今天是母亲节，本想用电话的方式向自己的妈妈送去祝福，但是薛建奇从早上七点半接班，一直在车厢里忙碌，根本没有时间打电话。到了中午在“西域巾帼最美车厢”的评比中，薛建奇获此殊荣，旅客都为他竖起大拇指！此时他最想把这个好消息告诉妈妈，但直到下班，由于时间太晚怕打扰妈妈休息，这个祝福的电话还是迟迟没有播出去……