4月9日，介休车务段太谷站客运主任韩琴与售票员张艳琳、进款员刘翠霞在山西农业大学进行营销时，为该校信息学院艺术系221名学子出行大开绿灯，一次增收8.2万元。

当她们得知221名学生要到上海进行10天写生的消息时，立即与带队的郭老师接洽，详细了解情况，规划出行方案，联系订票事宜。一切安排妥当后，韩琴告知郭老师次日来车站办理购票。

4月10日14时，郭老师如约而至，可他面露难色。细心的韩琴急忙问清原由，原来是学生众多，票款多达8.2万元，现在只收集了5.9万元。韩琴看到此情形，当即对郭老师说： “越早订票越有保障，票款可以等一等，但订票刻不容缓，剩余票款我先给垫上，不能耽误孩子们的行程。”韩琴立即来到银行，从工资卡上取钱，并办理购票。

当韩琴把442张太原至上海的往返车票交到郭老师手中时，郭老师感激地说： “我看到你们车站挂着 ‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’的标语，这回我真真切切感受到了如对待亲人一般的服务，谢谢你们！”

杜轶俊