刘燕，在广州九组一直担当着“大家的家长”这一角色，在这儿行驶的列车上，她照顾着所有乘务员的生活，对大家的关心更是无微不至，使好多离乡背井在这儿上班的乘务员们少了份思家的苦，她就是我们宿营车大姐--燕子姐。

大家在生活中，需要任何东西时，第一时间都会想到燕子姐，一个个刚上班不久的小姑娘，嘟着嘴撒娇地喊着：“燕子姐，我想上厕所，有纸吗？”“燕子姐，我肚子不舒服，有红糖吗？”“燕子姐，我饿了，有吃的吗？”每每这时燕子姐都会笑着说“有，有，都有，到咱家什么都有，我现在给你们拿去。”大家这时都会撒娇的说道:“燕子姐，最好了。”燕子姐就是这样在生活中时刻照顾着我们。

她除了照顾乘务员的起居生活外，服务旅客更是丝毫不马虎，这不由于班组欠员一人两车的她除了为休班乘务员打水，整理宿营车卫生，还要为临近车厢的旅客提供服务，17号车厢1号下铺从乌鲁木齐南便上来了一位怀孕三个月的孕妇，由于刚怀孕不久妊娠反应很大，上车之后几乎没有进食一直在吐，这些刘燕全看在了眼里放在了心上，时不时就会过去问问她的情况，有没有什么不舒服的地方。

在列车运行途中，为减少孕妇旅客在车厢内的走动，刘燕开始为她提供了全方位服务。比如：主动帮她打开水、铺被褥，搀扶其去厕所，还与她聊天，缓解紧张情绪，尽量使她的旅途轻松一些。因为生理反应较大一直不想吃东西，刘燕主动联系餐车送来热菜热饭，一直陪她说话，直到她吃完饭为止。

列车员刘燕都给予了细致入微地照顾，最终这名孕妇旅客安全、愉快、顺利地到达了目的地武昌车站。刘燕，在我们心中永远是我们的“燕子姐”，而她在这名孕妇旅客的心中是一名最优秀的乘务员并留下了深深地感动，也让车厢内的其他乘客倍感温暖和幸福。