思想工作是解决人的思想、观点、政治立场问题，是铁路企业凝聚职工队伍的有效手段，要必须找准职工内心深处的渴望，才能做到有针对性。

当前，职工思想存在的主要问题，突出表现为思想上有情绪。一是对从严管理有抵触。二是对收入现状不满意。部分职工受国企职工思维定式影响，不看自己工作干多少，只看工资少没少。三是对工作岗位不珍惜。集中表现在部分年轻职工上，生活安逸惯了，缺少吃苦精神、协作精神和团队意识。

要深入分析职工队伍思想问题形成的原因，管理机制不健全是职工思想问题产生的根源。一是不患寡而患不公。职工不怕工资少，怕的是多劳不多得。二是不患严而换不均。职工不怕严，怕考核不公正。三是不患管而患不实。职工不怕管，怕评价不实。同时，对政策理解不清是职工思想问题加剧的推手。对相关政策不理解，自然会产生抵触情绪，或是造成职工对政策理解发生了偏差，让职工队伍思想产生了较大的波动。

要解决这个问题，笔者认为，要立足服务职工，让职工“心里温暖”。服务是传递正能量的过程。要让客户满意首先要让服务客户的人满意。针对职工被尊重的渴望，坚持“有功必奖”。同时，要坚持解疑释惑，让职工“心态阳光”，做好厂务公开“解疑惑”，建民主管理制度“维权益”。并且，还要强化典型引领，让职工“欣然工作”。 （杜建钊）