微笑犹如春天午后一抹暖人的阳光，覆盖车厢每一个角落。

2015年4月11日，由京四组担当的z70次列车从乌鲁木齐南车站缓缓的开出了，向着北京西飞驰而去。12车乘务员牛浩洁一如既往的在车厢里作业着，这时，她看到了这一幕:一位维吾尔族妇女在边凳上坐着，好像在思考什么事似的，看上去忧心忡忡。于是乘务员小牛上前询问，笑容甜美的问:“姐，需要我帮你什么吗？”话音刚落，只见这位女士指着自己的肚子，表情看上去很难受。小牛一看情况不对，赶紧通知正在巡视车厢的列车长宋冬丽车长，刚好旁边有一名少数名族男性，用维语跟这位维吾尔族大姐交流后得知:原来啊，这位女士，是一名孕妇，因为丈夫在北京做生意，自己要去北京看丈夫，结果自己买的铺位是上铺，实在爬不上去，害怕掉下来，害怕自己和孩子出什么事情。正在想怎么和乘务员说呢，结果乘务员小牛就开口问了！

牛浩洁这名乘务员工作不到半年，但是足以看的出是一名十分优秀的乘务员，对待工作总是一丝不苟的，还时常用自己的微笑去感染身边的每一位同事。宋冬丽车长和乘务员牛浩洁得知是这种情况后，乘务员小牛首先给这位女士倒了一杯热热的水(图一)，随后，两人从车厢两头开始就问下铺旅客，车厢里传来了”有谁愿意与这位女士换铺”的声音，不一会儿，就有一位下铺的年轻的小伙子要求与这位维吾尔族女士换铺，并且目的地还是一样的。这位女士感激的眼神湿润，无法用言语来表达，乘务员牛浩洁也连说了好几声谢谢，车厢里一片其乐融融！

乘务员牛浩洁在平凡的工作岗位上，用自己的服务和微笑传递着爱与正能量，让每一位旅客如沐春风。我为你点赞，为你的微笑点赞！

附图:乘务员小牛为维吾尔族女士端茶倒水(图一)

维吾尔族大姐热情的要和乘务员小牛合照(图二)