7时50分,K1139次列车提早10分钟到达柏果站,柏果站的工作人员发现从6号车厢下来一位盲人旅客,他立刻走过去和他交流:“你好!我是柏果站工作人员,你行动不方便,我带你出站吧!”“那太谢谢您啦,我正为如何走出去发愁呢?”盲人旅客说道。得到许可后,他接过他的行李,然后牵着该旅客的手,慢慢向出站口走去。经了解,该旅客名叫李飞,从草海到柏果电厂亲戚家玩。“这里是门有门槛,你慢点,有人在站外接你吗?”这位铁路人员边走边问道,“应该在站外了吧”该旅客不太肯定地说,顺利来到车站广场,迟迟不见他亲戚来接。“你有他电话么,有的话我打电话帮你问一下”说着他掏出了电话,电话接通后,得知由于列车早到,他亲戚刚起床还没有出门。看着该旅客着急的样子,这个铁路人员又自己掏钱打车,并嘱托司机把他送到电厂生活区门口,随后又电话通知该旅客亲戚,在生活区门口接人且告诉他车牌号码后,才安心回到办公室。同该旅客道别时,该旅客拉着他的手激动的说:“出门这么多次,第一次碰到您这么好的人,铁路的服务真是太好了,你们比我亲人还亲啊!”。他却微笑着说:“不用客气,你眼睛不方便,在这里我们就是你的‘眼睛’”。
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