随着3月20日第十届油菜花旅游季活动在陕西汉阴县举行，阳安线上的三等站汉阴站迎来客流高峰。3月22日16时49分，汉中开往广州的K768/769次列车正点驶入，该站行李员孙文强站在站台上立岗接车。

列车停稳后，孙文强一手捏着一沓交接证，一手拿着笔，和列车行李员仔细核实装卸件数，并相互签字确认。他叮嘱装卸工：“这趟车只停留6分钟，咱要快卸快装，不落下一件旅客行李。”

装卸工动作麻利，3分钟就完成了任务。16时54分，孙文强清点无误后，拿起对讲机向车站行车室汇报： “行包全部装卸完毕。”16时55分，K768/769次列车从汉阴站正点开出。

随着客流的激增，汉阴站每日装卸旅客行李近百件。而经停汉阴站客车的停留时间最短仅有2分钟，只有在站停时间内装卸完毕，才能不影响列车正点运行。

孙文强一刻也不停，跟在一个加长的架子车后快步疾行。从列车上卸下的行李被码到架子车上，由装卸工拉到汉阴站行李房。

该站行李房只有30多平方米，空间狭小。孙文强进入里面一个小隔间，取出交接证，与装车行李进行核对。当孙文强在电脑前忙碌着录入行李信息时，29岁的客运值班员许香和志愿者们一起把待装的行包放到架子车上。

17时15分，孙文强一路小跑，准时到达岗位上，准备接车。K261次列车轰隆隆地开来，他又开始了新一轮行李装卸。

唐茹 许媛媛