当你在网上百度“改梅助困室”，立刻会搜索到许多温暖人心的新闻故事。

当你需要帮助，走进太原火车站“改梅助困室”，这里的工作人员会热情接待你，想办法帮助你，让你满意而归。

今年春运，我在“改梅助困室”里看到温馨的一幕。

2月24日（正月初六），天气渐暖，太原站迎来了返程客流高峰。

16时，盲人安永勤走进“改梅助困室”。客运员杨静招呼他落座后，他说自己买的是K1112次列车无座票，能否找车长解决一个座位，杨静答应他的请求。当时，“改梅助困室”有20余名重点旅客看电视，或聊天。

16时58分，杨静用轮椅送一位74岁的老人到7站台的4643次列车。紧接着，她跑回地道，搀扶着安永勤到1站台，找到列车长胡萍说：“车长，这位盲人旅客买的是无座票，帮他找一个座位。”

“把他安排到餐车吧！”胡车长说。

杨静搀扶安永勤走到7号餐车车厢，安顿他坐好后，嘱咐他：“拿好车票，到宣化站下车，到站给接站人打电话。”

安永勤握住杨静手连声说谢谢，你的服务真好！

随后，杨静叮嘱列车长照顾安永勤，他在宣化站下车。

这是“改梅助困室”的帮助困难旅客一个缩影。

在太原火车站，老年人、残疾人、病人等行动不便的困难旅客都可以进入“改梅助困室”，享受到与盲人安永勤一样的待遇。这个以全国劳模史改梅命名的助困室成立于2003年，专为老幼病残孕等重点旅客提供服务。虽然史改梅已经退休，但“改梅助困室”就是一个温馨的驿站，仍然一如既往为困难旅客提供着温馨服务，为旅客们的回家旅程增添温暖。

如今，这里是太原铁路局“客运服务品牌”，是太原站推进企业文化建设的服务品牌，是向广大旅客展示精神文明的一个窗口。

“改梅助困室”现有杨静、周静、田华、岛丽荣、梁彦军、郝文霞六名工作人员，实行三班倒，24小时工作制。日复一日，年复一年，她们在平凡岗位上以人民群众满意为目标，努力践行 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，弘扬“爱心奉献旅客，服务永无止境”的改梅精神，心系旅客，真情服务，把爱洒向旅客，温暖着旅客的心，让每一位重点旅客得到无微不至的照顾。为此，她们总是早接班，晚下班，面对重点旅客多，工作量大，重复的话语要说上千遍，她们总是不厌其烦地咨询、检票、接人、送人。有时重点旅客特别多，乘坐列车又在不同的站台，她们就在站台与“改梅助困室”之间来回送人，用对讲机联系广播室，搀扶病人，帮助盲人、提行李、推轮椅等等，忙得不亦乐乎，顾不上喝口水，一顿饭要分开几次才能吃完。

在“改梅助困室”里悬挂一位旅客赠送的“帮助别人，快乐自己。”的字幅，那时对她们工作的真实写照和褒奖。

无论春运、暑运，还是平时、节假日，为了使每位重点旅客走得了，走得好，走的舒心。在平凡的岗位上，“改梅助困室”工作人员总是面带微笑，用自己激情、热情和真情，细心呵护着每位重点旅客，为南来北往的重点旅客营造了安全、方便、温馨的旅途环境，使其感受到家一般的温暖。

正如乔士民在旅客留言簿上留言：“助困室里很温暖，姐妹笑脸来相迎。帮残助困献爱心，敬业爱岗一分钟。工作负责又认真，不怕苦来不怕累，态度和蔼又可亲。发自肺腑说一声，新时代的活雷锋。”